Brown disse que normalmente espera-se que o indivíduo que causou o dano cubra os custos, e um relatório formal de incidente é recomendado para documentar a situação claramente. Ele acrescentou que, se for possível comprovar negligência por parte de um corretor, a corretora do corretor poderá cobrir os custos; caso contrário, sem provas, os proprietários podem recorrer ao seu seguro, a menos que outra parte assuma voluntariamente a responsabilidade.
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“Em suma, clareza nos contratos de listagem, gestão proativa de riscos e documentação rápida de incidentes são as melhores ferramentas para lidar com danos durante as visitas a imóveis”, disse ele. Staub observou que, se for possível comprovar que a negligência do comprador causou diretamente o dano, o comprador (ou seu corretor) é responsável pelos reparos. “Às vezes, um corretor cobre parte do reparo como um gesto de boa vontade, mas legalmente o comprador que causou o dano deve pagar”, disse ela. “Se não houver provas de que o comprador teve culpa e o custo do reparo for superior ao fundo de danos demonstrado pela corretora, o seguro residencial do vendedor tem que arcar com o restante.”